Widerrufsbelehrung und Infos zu Retouren

1. Widerrufsbelehrung

1.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (11FREUNDE Verlag GmbH & Co. KG, Gubener Str. 47, 10243 Berlin, shop@11freunde.de, Deutschland, Telefon: +49 (0)30-403936-114) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite per Mail an shop@11freunde.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

1.2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.

2. Retouren / Generierung eines Retourenlabels

Allgemein:
Die Retourenabwicklung können wir nur innerhalb Deutschlands kostenfrei anbieten. Kunden, die Ihre Waren aus dem Ausland zurückschicken möchten, müssen die Portokosten dafür selbst tragen.
Einen direkten Umtausch (z.B. Größen bei Kleidungsstücken) bieten wir nicht an. Es gilt daher immer: Rücksendung der Artikel, die Sie nicht behalten wollen (Gutschrift / Rückbuchung bei Eingang der Retoure) - Für andere Artikel (andere Ausführungen der Artikel) muss eine neue Bestellung ausgelöst werden.

Wichtig! Damit eine Rücksendung an der richtigen Stelle landet und schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir darum je nach Ware, die retourniert werden soll, folgende Unterscheidungen zu treffen ....

2.1 Retoure von Artikeln, die aus unserem Hauptlager bei der Sigloch Distribution stammen
Betrifft zum Beispiel Artikel der Marken COPA, Love Football - Hate Racism, SpielRaum, Lobster & Lemonade sowie Accessoires (z.B. Kaffeebecher, Frühstücksbrettchen, Armbinden) und alle Hefte und Bücher. Sie erkennen Waren, die aus unserem Hauptlager stammen, auch einfach an den Lieferpapieren. Dort ist unser Lager- / Logistikdienstleister, die Sigloch Distribution GmbH & Co. KG, Am Buchberg 8, 74572 Blaufelden, deutlich aufgeführt. Hier geht es zu einem DHL-Formular, mit dem sich direkt ein Retourenlabel für die kostenfreie Rücksendung generieren lässt:
--> Hier Retourenlabel generieren für Artikel, die von Sigloch Distribution verschickt wurden

2.2 Retoure von On Demand-Artikeln (11FREUNDE Textil, Smartphonecases, Magnettafeln, etc.)
Eine Vielzahl von Artikeln aus unserem Sortiment werden ressourcenschonend erst mit Bestellung von Ihnen produziert/veredelt. Dazu gehören alle 11FREUNDE-Kleidungsstücke aus der Rubrik / von unserer Eigenmarke 11FREUNDE Textil. Weiterhin gehören folgende Accessoires dazu: Smartphonecases, Magnettafeln und Puzzles. Love Football - Hate Racism Textilien zählen NICHT dazu und müssen wie unter Punkt 2.1 benannt an Sigloch retouniert werden.
--> Hier Retourenlabel generieren für On-Demand Artikel

2.3 Retoure von Wandbildern/Postern
Bei Artikeln aus unserer Rubrik "Wandbildern und Postern" bitten wir darum, uns zunächst unter shop@11freunde.de oder +49 30 403936-135 zu kontaktieren. Je nach Grund für die Retoure (z.B. Lieferschaden) müssten wir hier aus versicherungstechnischen Gründen zunächst Dokumentationen der Schäden (z.B. durch Fotos) aufnehmen. Im Anschluss kümmern wir uns in Zusammenarbeit mit unserem Bildproduzenten um das Retourenprozedere, Beauftragung von Neuproduktionen, etc.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann können Sie folgendes Formular für die Mitteilung über den Widerruf benutzen)

– An 11FREUNDE Verlag GmbH & Co. KG, Gubener Str. 47 , 10243 Berlin, shop@11freunde.de, Deutschland

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


Besondere Hinweise

 

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.


Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.