Widerrufsbelehrung und Infos zu Retouren

1. Widerrufsbelehrung

1.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (11FREUNDE Verlag GmbH & Co. KG, Gubener Straße 47, 10243 Berlin, Deutschland, shop@11freunde.de, Telefon: +49 30 403936-135) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

1.2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Müller - Die lila Logistik Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG (Am Buchberg 8, 74572 Blaufelden, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese tba EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

• Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) – An 11FREUNDE Verlag GmbH & Co. KG, Gubener Straße 47, 10243 Berlin, Deutschland, shop@11freunde.de – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*)/erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum (*) Unzutreffendes streichen.

2. Retouren / Generierung eines Retourenlabels

Abweichende Rücksendekostenregelung für Deutschland
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, wenn die Rücksendung innerhalb Deutschlands erfolgt.

Rücksendeetiketten
Unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte werden Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten für Ihre Rücksendung innerhalb Deutschlands zur Verfügung gestellt. Bei Verwendung dieser Rücksendeetiketten ist die Rücksendung für Sie kostenlos. Das Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail bereitgestellt. Es wird ein Link zum Abruf des Rücksendeetiketts bereitgestellt.

Allgemein
Einen direkten Umtausch (z.B. Größen bei Kleidungsstücken) bieten wir nicht an. Es gilt daher immer: Rücksendung der Artikel, die Sie nicht behalten wollen (Gutschrift / Rückbuchung bei Eingang der Retoure) - Für andere Artikel (andere Ausführungen der Artikel) muss eine neue Bestellung ausgelöst werden.

Wichtig! Damit eine Rücksendung an der richtigen Stelle landet und schnellstmöglich bearbeitet werden kann, bitten wir darum je nach Ware, die retourniert werden soll, folgende Unterscheidungen zu treffen ....

2.1 Retoure von Artikeln, die aus unserem Hauptlager bei der Müller - Die lila Logistik Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG (ehem. Sigloch Distribution) stammen
Betrifft zum Beispiel Artikel der Marken COPA, FC Kluif, Love Football - Hate Racism, SpielRaum, Lobster & Lemonade sowie einige Accessoires (z.B. die Wochenende-Kaffeebecher oder die Kaffeebecher der "Black Edition" sowie Frühstücksbrettchen, Armbinden) und alle Hefte und Bücher. Sie erkennen Waren, die aus unserem Hauptlager stammen, auch einfach an den Lieferpapieren. Dort ist unser Lager- / Logistikdienstleister, die Müller - Die lila Logistik Fulfillment Solutions GmbH & Co. KG (ehem. Sigloch Distribution), Am Buchberg 8, 74572 Blaufelden, deutlich aufgeführt. Hier geht es zu einem DHL-Formular, mit dem sich direkt ein Retourenlabel für die kostenfreie Rücksendung generieren lässt:
--> Hier Retourenlabel generieren für Artikel, die von Müller - Die lila Logistik (ehem. Sigloch) aus Blaufelden verschickt wurden

2.2 Retoure von On Demand-Artikeln (11FREUNDE Textil, Kaffeebecher der Design-Tassen-Serien, Smartphonecases, Magnettafeln, Puzzles etc.)
Eine Vielzahl von Artikeln aus unserem Sortiment werden ressourcenschonend erst mit Bestellung von Ihnen produziert/veredelt. Dazu gehören alle 11FREUNDE-Kleidungsstücke aus der Rubrik / von unserer Eigenmarke 11FREUNDE Textil. Weiterhin gehören folgende Accessoires dazu: Kaffeebecher der Design-Tassen-Serien, Smartphonecases, Magnettafeln und Puzzles.
--> Hier Retourenlabel generieren für On-Demand Artikel

2.3 Retoure von Wandbildern/Postern
Bei Artikeln aus unserer Rubrik "Wandbildern und Postern" bitten wir darum, uns zunächst unter shop@11freunde.de oder +49 30 403936-135 zu kontaktieren. Je nach Grund für die Retoure (z.B. Lieferschaden) müssten wir hier aus versicherungstechnischen Gründen zunächst Dokumentationen der Schäden (z.B. durch Fotos) aufnehmen. Im Anschluss kümmern wir uns in Zusammenarbeit mit unserem Bildproduzenten um das Retourenprozedere, Beauftragung von Neuproduktionen, etc.

Widerrufsbelehrung erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter.